Отказ системы кондиционирования воздуха в поездах и связанные с этим последствия для пассажиров не регулируются правами пассажира. На это указывает Карл-Петер Науманн (Karl-Peter Naumann) из объединения пассажиров Pro Bahn.
Тем не менее, пассажиры могут косвенно получить пользу от компенсации из-за задержки. В частности, в случае, когда пассажиры вынуждены пересесть на другой поезд из-за отказа системы кондиционирования воздуха и, следовательно, прибывают к месту назначения позже. При 60 минутах опоздания возврат составляет 25 процентов от стоимости проезда, а при 120 минутах – 50 процентов.
Тот, кто пересаживается на другой поезд без объявления, а по своему усмотрению, потому что ему слишком жарко, должен предварительно сделать у проводника на билете отметку, подтверждающую факт неисправности кондиционера. Он может попытаться получить компенсацию, если прибудет в пункт назначения позже, хотя, конечно, это не гарантировано.
В настоящее время, по данным пресс-секретаря железной дороги, в федеральной земле Северный Рейн-Вестфалия, а именно в Дюссельдорфе, из-за неисправного охлаждения было остановлено пять региональных и междугородних поездов. Три поезда Intercity, следовавшие в Гамбург, были сняты с рейса в Кельне и Дортмунде.
